Управление качеством и клиентский сервис
Контролёр качества звонков
Контролёр качества звонков анализирует телефонные разговоры операторов контакт-центра, оценивает уровень сервиса, соответствие стандартам компании, вы...
О профессииПрофессии в сфере «аудит звонков»
Финансы, банковское дело
Контролёр качества контакт-центра банка
Отвечает за контроль качества работы операторов контакт-центра банка, анализирует звонки, разрабатывает стандарты обслуживания и помогает повышать удо...
О профессии