Управление и коммуникации
Директор колл-центра
Руководит колл-центром компании, отвечает за организацию работы операторов, оптимизацию процессов обслуживания клиентов, внедрение технологий и выполн...
О профессииПрофессии в сфере «call center»
Обслуживание клиентов, колл-центры
Специалист контактного зала
Обеспечивает взаимодействие клиентов с компанией через контактный центр: консультирует, принимает обращения, решает проблемы, фиксирует данные и напра...
О профессииОбслуживание клиентов, продажи
Специалист колл-центра
Осуществляет приём и обработку звонков, консультирует клиентов по товарам и услугам, фиксирует обращения и передаёт их в профильные подразделения, обе...
О профессии